Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

Vous, le Client, avez le droit de révoquer votre contrat d'achat dans les 5 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à fournir de motif à condition que le produit n'ait pas été porté et/ou qu'il n'ait pas été acheté en réduction. La période de rétractation est de cinq jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, prenez possession des biens livrés. Dans le cas d'une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, la période commence le jour où vous prenez possession du dernier des biens, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur.

Pour les clients situés dans l'Union Européenne (UE), conformément à la législation en vigueur, le délai de rétractation est étendu à 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Elastics Group SNC, de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire envoyée par e-mail à support@rapidscrew.com. Vous pouvez utiliser, mais n'êtes pas obligé d'utiliser, un formulaire spécifique à cette fin.

Effets de la Rétractation

Suite à la rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type le moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard 5 jours à partir du jour où nous sommes informés de votre décision de révoquer ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne subirez aucun frais à la suite de ce remboursement.

Vous devez renvoyer ou rendre les biens à nous à l'adresse fournie ci-dessus sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 5 jours après nous avoir communiqué votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 5 jours (hors UE) ou 14 jours (zone UE). Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Si vous demandez un échange, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si un remboursement est demandé, vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.

Vous ne serez responsable de la diminution de valeur des biens que si cette diminution résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Dispositions Supplémentaires

• Échange : Si vous optez pour un échange plutôt que pour un remboursement, nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour le retour des marchandises.
• Remboursement : En cas de remboursement, la responsabilité des frais d'expédition de retour incombe à vous, le client.

Cette Politique de Retour et de Remboursement fait partie de nos Conditions de Service et est régie par les mêmes lois et réglementations. En acceptant nos Conditions de Service, vous acceptez également cette Politique de Retour et de Remboursement.